Asteria Indirecto es el sistema más rápido y cómodo para poder ahorrar en sus llamadas sin tener que realizar cambios especiales. Con nuestro sistema de acceso indirecto, sus llamadas se enrutan a través de nuestras redes de comunicaciones beneficiándose de nuestras tarifas reducidas, especialmente en sus llamadas a móviles o internacionales.

Con Asteria Indirecto, usted no tiene que realizar ningún cambio especial en sus sistemas de telefonía fija, ni tiene que comprar equipos nuevos. Simplemente solicitando a su operador la preasignación de sus líneas telefónicas, cuando usted realice una llamada, su operador nos la entrega para que seamos nosotros los que nos encarguemos de gestionarla y enrutarla de manera que el coste para usted sea el mínimo posible. Todo ello realizado de una manera transparente y directa, no necesita marcar ningún prefijo ni realizar cambios, ni siquiera tendrá que hablar con su operador actual, nosotros nos encargamos de todos los trámites.

¿Qué opciones me ofrece Asteria Telecom?

Asteria Telecom le ofrece dos opciones en su servicio de acceso Indirecto: Preselección y Preasignación.

Preselección: En esta opción, usted deberá marcar nuestro prefijo de acceso indirecto en cada llamada saliente que realice o bien deberá hablar con el instalador de su centralita, si dispone de una, para que la reprograme y marque automáticamente dicho prefijo. Desde el mismo instante del alta en el servicio, esta opción la tendrá usted disponible en sus líneas.

Preasignación: En esta modalidad, usted no deberá marcar ningún prefijo, ya que el operador actual de sus líneas de teléfono (Telefónica, en la mayoría de los casos) nos entregará directamente la llamada para que la gestionemos nosotros, sin tener que realizar por su parte ningún cambio en sus sistemas ni tener que marcar ningún prefijo. Esta modalidad estará disponible unos 7 días después de haber firmado el alta en el servicio, ya que tenemos que tramitar ante su operador actual el cambio.

¿Qué diferencia hay entre preselección y preasignación?

La única diferencia entre ambos sistemas es la necesidad de marcar un prefijo antes del número al que quiere llamar si usted elije Preselección. En caso de elegir preasignación, todas las llamadas que realice a teléfono fijos o móviles tanto nacionales como extranjeros, serán gestionadas por Asteria Telecom. En ambos casos las tarifas que le aplicamos son las mismas.

¿Qué debo hacer para darme de alta en Asteria Indirecto?

Simplemente contacte con nuestro departamento comercial y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para informarle de todos los detalles. Necesitamos que firme usted un contrato para el alta en el servicio junto con la autorización para solicitarle a su actual proveedor la preasignación, en caso de que usted lo desee.

¿Qué llamadas serán gestionadas por Asteria Telecom?

En el caso de la preasignación, Su actual operador entregará para su gestión a Asteria Telecom todas las llamadas que realice a líneas fijas, móviles y llamadas internacionales. Si usted elige preselección, deberá marcar nuestro prefijo de acceso indirecto para cada una de las llamadas que quiera que nosotros gestionemos.

¿Es compatible el servicio Asteria Indirecto con líneas en las que hay ADSL y/u otros servicios?

Sí, nuestro servicio de telefonía Indirecta es compatible con otros servicios que hubiera en la línea, ya que Asteria Telecom sólo gestiona las llamadas de voz que se realicen, teniendo usted que abonar a su actual proveedor el resto de servicios que tenga contratados en dichas líneas.

¿Qué números/tipos de línea puedo preasignar con Asteria Telecom?

Con Asteria Telecom puede preasignar todos o sólo algunos de los números que tenga contratados actualmente y todos los tipos de línea, ya sean RTB o RDSI, no se pueden preasignar líneas de teléfono móvil.

¿ Si tengo tarifa plana de llamadas, me interesa el servicio Asteria Indirecto?

En caso de que usted tenga una tarifa plana de llamadas en una línea, dependiendo del número y destino de sus llamadas, puede o no interesarle nuestro servicio, deberá revisar en su factura el detalle del número de llamadas y los destinos y, en base a nuestros precios, calcular si con nosotros hubiera pagado más o menos por esas llamadas, en algunos casos hay clientes que pagan por una tarifa plana que no utilizan en su totalidad y pagando por los minutos que hablan ahorran más.

¿Seguiré recibiendo facturas de mi actual operador?

Sí, puesto que su actual operador sigue siendo el responsable de la línea y de las llamadas entrantes, así mismo, le pasará al cobro las llamadas que no puede gestionar Asteria Telecom, como las llamadas a servicios especiales, 902…

¿El servicio Asteria Indirecto, tiene permanencia?

No, con este servicio, puesto que no hay ningún tipo de instalación que realizar ni inversiones, no hay ninguna permanencia asociada ni ningún tipo de penalización, usted puede darse de alta o baja en cualquier momento del servicio.

¿Quién resuelve las incidencias en las líneas de teléfono?

Dependiendo del tipo de incidencia, usted deberá contactar con su proveedor de la línea o con Asteria Telecom.

Incidencia con llamadas entrantes: las llamadas entrantes son responsabilidad de su operador de línea (generalmente Telefónica) por lo que cualquier incidencia al respecto deberá tramitarla con el.

Incidencia con llamadas salientes: Su operador nos entrega las llamadas que usted efectúe, por lo que somos nosotros los responsables de gestionarlas. En caso de incidencia le rogamos se ponga en contacto con nosotros indicándonos, siempre que sea posible a qué hora o con qué número de teléfono ha tenido la incidencia.

Incidencia con la línea: el mantenimiento de la línea de teléfono es responsabilidad de su actual operador, por lo que si al descolgar no tiene usted línea deberá tramitar con el la incidencia.

No obstante, ante cualquier incidencia que se le presente, no dude en llamarnos, nuestros agentes le indicaran los pasos o seguir o intentarán tramitar en su nombre dicha incidencia con su actual operador en los casos que sea posible. Nuestro objetivo es que usted no se tenga que preocupar por sus comunicaciones.

¿Cómo puedo darme de baja del servicio?

Para darse de baja en el servicio deberá comunicárnoslo por escrito con, al menos 15 días de antelación. Asteria Telecom se compromete a realizar las gestiones oportunas para su baja sin ningún tipo de demora ni cargo administrativo, salvo el tráfico de llamadas que estuvieran pendientes de cobro.

¿Qué precios me ofrece Asteria Telecom?

Llamadas a Fijos Españoles: 0.03 €/min

Llamadas a Móviles Españoles: 0.12 €/min

Llamadas Internacionales: Para comprobar las tarifas de llamadas internacionales, por favor, consulte nuestra web en el apartado de Acceso Indirecto. Podemos indicarle, como referencia que las llamadas a fijos de EEUU y gran parte de Europa son a 6 cts/minuto, mientras que a móvil son unos 22cts/minuto, pero para conocer los precios concretos, por favor, consulte nuestras tarifas en nuestra página web en el apartado Acceso Indirecto.

Todas las llamadas a teléfonos fijos y móviles son sin establecimiento de llamada.

Contactar con Asteria Telecom.

Si tiene usted alguna duda acerca del servicio o desea contactar con Asteria Telecom, le ofrecemos los siguientes canales:

Web: www.asteriatelecom.es a través de nuestro formulario de contacto.

Correo electronico: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Teléfono: 902 820 160 / 911 921 928 / 949 872 872

Fax: 911 921 926

Así mismo, puede consultar este Folleto de la CMT donde también se resuelven algunas dudas del servicio.